よくある質問

A）お手数をおかけしております。メールの未達については様々な要因がございます。

＞＞「メールが届かない場合」をご確認ください。

A）お客様事由でのキャンセル・注文内容変更・返品は対応いたしかねます。また、交換は商品到着から7日以内がサポート期間です。

詳しくは＞＞「キャンセル・変更・交換・返品について」をご確認ください。

「予約商品」を含むご注文の場合

A）予約商品が入荷次第、ご注文ごとの＜一括配送＞です。発売日～1週間程度でお届けいたします。
※入荷の都合上、発売日にお届けできない商品もございます。あらかじめご了承ください。
　

「販売中商品」のみご注文の場合

A）通常、ご注文より 3～5営業日程度で出荷いたします。（土日祝休業）

※配送曜日指定がある場合には、通常より出荷までお時間をいただきます。
※商品や在庫状況によりましては、通常より出荷までお時間をいただく場合がございます。

詳しくは＞＞「配送について」をご確認ください。

A）出荷前の商品の、配送曜日・配送時間帯の指定は変更が可能です。

＞＞「配送について」をご確認ください。

※出荷後に変更をご希望の場合には、直接配送業者にお問い合わせください。
※出荷前でも、配送準備の状況によりましてはご対応できない場合がございます。

A）簡易包装になりますが、無料でギフトラッピングをおこなうことが可能です。

ご希望のお客様は【ご注文後1時間以内】に以下内容をご連絡ください。
・注文番号
・ご氏名
・ギフトラッピングをご希望の旨
・納品書は必要か不要か
※1回のご注文につき、ラッピングは1袋のみとさせていただきます。

【ご注意】以下の場合はラッピング対応をお受けできかねます。
※ご注文後1時間以内にご連絡いただけなかった場合
※記念日等の特定日にあわせての出荷をご希望の場合
※ご注文商品がラッピング袋に入らない場合
※1回のご注文で2袋以上のラッピングをご希望の場合
■メールでのお問い合わせ
＞＞お問い合わせフォームはこちら

A）領収書は決済方法により異なりますので下記をご参照ください。

コンビニ決済

お支払いいただいたコンビニで発行される「領収書（お客様控え）」が領収書です。

クレジットカード決済

クレジットカードの利用明細が領収書です。

ペイジー決済

ATMで発行された各金融機関の控え、またはインターネットバンキングの取引明細照会画面が領収書です。

電子マネー決済

払込完了画面をプリントアウトしたものが領収書です。

キャリア決済

携帯キャリアのご利用明細書が領収書です。

手書きの領収書の発行が必要な場合は、恐れいりますが、お支払いいただいた各種金融機関、または配送業者へご依頼ください。