キャンセル・変更・返品・交換について

誠に恐れ入りますが、当サイトではお客様都合によるご注文のキャンセル・注文内容変更は、原則として承っておりません。

また、商品の別送や、複数のご注文をまとめる同梱対応もシステム上対応できません。

商品のサイズ・色・数量・販売時期・決済方法など、内容をよくご確認の上、ご注文ください。

なお、ご注文確定時に当社とお客様の間で、物品売買の契約が履行されております。
何らかの理由によりお客様都合によるキャンセルが発生した場合、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様事由による返品は、いかなる理由がありましても対応できません。

＞＞トラブル時の対応について（不良品・誤配送など）はこちら

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。トラブル時には以下の対応とさせていただきます。

※オークションでの購入など第三者からの購入品・譲渡品(プレゼント品)・中古品(未使用も含む)、
　または購入店舗名や購入日付が証明できないものはサポート対象外です。
※購入店舗や購入日付が証明できる場合でも、当社と取引が確認できない店舗で購入された場合は、サポート対象外です。
※メーカーサポートおよび当社通信販売のサポート対象は日本国内のみです。あらかじめご了承ください。

破損の場合

・配送中に商品破損があった場合は、【佐川急便の配達店】に直接ご連絡ください。
※配送時のダンボールや梱包材は破棄せずに「商品到着時とできる限り近い状態」で保管いただきたくお願いいたします。

届いた商品が初期不良と思われる場合

・不良箇所を確認後、良品と交換対応いたします。
・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※メーカーサポートは商品到着から7日間までです。

＜ご注意＞
・大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の色ムラ・微細なキズ・縫製の品質・布製品の実寸サイズなど）に関しましては交換対象外となります。
・交換や初期不良につきましては、弊社またはメーカー基準にて判断を行うものであることをご理解ください。

＜商品パッケージの破損や汚れについて＞
・商品を保護するものですので、商品自体に不備がない場合、対応できません。

＜ご注意＞
・大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の色ムラ・微細なキズ・縫製の品質・布製品の実寸サイズなど）に関しましては交換対象外となります。
・交換や初期不良につきましては、当社基準にて判断を行うものであることをご理解ください。
・メーカーサポートは商品製造から半年以内となります。購入から7日以内のご連絡の場合でも、商品によりましてはサポート対応外の場合がございますことをあらかじめご了承ください。
・当社事由の交換で良品手配が不可能な場合は、代金を返還いたします。
・当サイト以外で商品を購入された場合、代金の返還はできません。

＜以下の場合は対応できません＞
・使用済みの商品
・事前連絡なく、商品を返送された場合
・初回のご連絡が、商品購入または到着から8日以上経過した場合
・返送先をご案内後、7日以内にご返送いただけなかった場合
・商品のタグ・下げ札・袋・箱・説明書といった「パッケージ類」や、商品購入時の納品書またはレシートを紛失した場合

・商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付けるなど、商品が汚損する状態でご返送された場合
・割れ物類を保護せずにご返送されるなど、お客様の過失や故意によって破損したものと思われる場合
・交換商品の在庫をご用意できない場合

誤った商品が届いた場合

・注文商品と交換で対応いたします。
・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までです。
※送料は弊社にて負担いたします。

商品や販促品の不足があった場合

・不足の品をお送りいたします。
・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までです。
※送料は弊社にて負担いたします。

その他の問い合わせ

・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までとなります。