メールの設定について

    ご案内メールの種類 ※2023年2月更新

    弊社から送信するメールの種類は下記のとおりです。

    ご注文に関するメール

    ■ご注文内容の確認(自動送信)
    ご注文完了後、自動送信されます。
    ※「ご注文内容の確認(自動送信)」の時点では、ご注文は確定しておりません。

    ■ご注文確定メール
    在庫や予約枠の確保完了後、ご注文日から2営業日以内に送信いたします。
    ※取り寄せ商品の場合、メーカー在庫の確認のため、送信にお時間をいただく場合がございます。
    ※「ご注文確定メール」の送信をもちまして、ご注文が確定いたします。

    ■入金完了のお知らせ
    お支払方法が「コンビニ決済」「ペイジー決済」の場合には、入金確認後、2営業日以内に送信いたします。

    ■出荷完了のお知らせ
    商品を出荷次第、ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。

    会員登録に関するメール

    ■ジーストア・ドット・コム会員登録のご案内
    ジーストア・ドット・コム会員登録をした際、自動送信されます。

    ■ジーストア・ドット・コム会員登録完了
    ジーストア・ドット・コム会員登録を完了した際、自動送信されます。

    メールマガジンに関するメール

    ■メルマガ配信開始の確認
    メールマガジン会員登録をした際、自動送信されます。

    ■COSPA MAIL MAGAZINE(週刊)
    ■GEE!STORE☆MAIL NEWS(週刊)
    ■Maus Official OnlineShop News(不定期)
    メールマガジンを登録されている場合には、登録いただいたメールアドレス宛に配信いたします。
    ※配信されるメールマガジンは、登録いただいた種類のみです。

    メールが届かない場合

    メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

    ・迷惑メール対策をしている。(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
    ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
    ・ご注文やご登録が完了していない。
    ・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
    ・ご登録時からメールアドレスを変更している。
    ・メールボックスの容量が一杯になっている。
    ・ご利用のメールアプリ、ソフトのバージョンが最新のものではない。

    対策方法

    下記の設定をお願いいたします。
    設定をされていない場合、受注確認メールの他、お問い合わせへの回答メールも受信できませんのでご注意ください。

    フリーメール(Yahoo!メール・hotmail・Gmailなど)をご利用のお客様

    迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
    ・ご注文に関するメールは「@geestore.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    ・会員登録に関するメールは「@geestore.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

    <合わせてこちらもご確認ください>
    Yahoo!メール ヘルプ - 届くはずのメールが届いてない
    Gmailヘルプ - メールが届かない

    キャリアメール(docomo・ezweb・softbankなど)をご利用のお客様

    ・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の【両方】で、
    ご注文に関するメールは「@geestore.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    会員登録に関するメールは「@geestore.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    ※「ドメイン指定受信設定」のみですと、当サイトからのメールが届かない場合がございます。

    <キャリア別設定方法>
    NTTドコモ公式サイト
    au公式サイト
    SoftBank公式サイト

    上記の対策をしても届かない場合

    お手数ですが3営業日以内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    ■お電話でのお問い合わせ
    ※メールの返信が確認できない場合には、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
    電話:03-5358-1300(受付時間:平日10:00~17:00)

    ■メールでのお問い合わせ
    ※必ず「ご登録時とは異なるメールアドレス」からお問い合わせください。
    >>お問い合わせフォームはこちら